Вопрос-ответ по ленте заявок

Здесь собраны популярные вопросы по работе с лентой заявок и ответы на них:

1. Что за заявки? Они реальные?

Ежедневно в справочную службу Лесстроя поступают заявки на строительство домов, бань, беседок и прочих построек по номеру 8 800 500-07-31, почте и иным источникам. Наши операторы созваниваются с заказчиками и уточняют информацию по объекту строительства. Если человеку нужна не просто консультация, а помощь в подборе подрядчика и проекта — мы оформляем заявку, чтобы заинтересованные компании из числа активно работающих на Лесстрое, могли сделать заказчику предложение.

2. Какая заявка считается актуальной?

Если заказчик планирует строиться в течение ближайших 6-8 месяцев, эта заявка актуальна (иное будет указано в заявке). Многие начинают выбор проекта и строительной компании заранее.

3. В каких случаях заявка признается неактуальной?

• если вы не можете дозвониться заказчику в течение 3 и более дней
• если заказчик сказал, что определился с выбором строителя в течение 2 недель с момента выкупа заявки
• если у заказчика изменились обстоятельства, и он откладывает строительство на значительно больший срок или отменяет совсем в течение месяца с момента выкупа заявки

4. Как сообщить о неактуальности заявки и вернуть средства на баланс?

Напишите на адрес info@lesstroy.net письмо со ссылкой на профиль компании, номером заявки и пояснением ситуации. После получения обращения наш оператор проверяет заявку, повторно связывается с клиентом и, в случае подтверждения неактуальности, деньги возвращаются на баланс. Срок ответа — 1-3 рабочих дня.

5. Сколько раз заявка может быть выкуплена из ленты?

2 раза. После выкупа заявки второй компанией вместо информации о стоимости появляется уведомление ЗАЯВКА ВЫКУПЛЕНА.

6. Сколько по времени заявка висит в ленте?

До 4 недель. После она уходит из ленты в архив. Может вернуться, если заказчик попросил возобновить заявку с измененными параметрами.

7. От чего зависит цена на заявки?

От стоимости заявки и региона строительства.

8. Я купил заявку, почему она осталась висеть активной?

Вероятно, вы приобрели ее первым, а значит, вы можете первым сделать заказчику самое выгодное предложение. Кроме вас заявку может купить еще 1 компания.

9. Позвонил заказчику, а он сказал, что уже 10 компаний связались

Такое может быть в случае, если человек самостоятельно оставлял заявки на разных сайтах. На Лесстрое заявка может быть выкуплена не 2, а 4 раза ТОЛЬКО в случае повторного контакта с заказчиком, когда он попросил еще предложений, т.к. не заинтересовался уже сделанными. Но никак не 10.

10. Купил заявку, а клиент не готов договор заключать, он сырой, проекты меняет. Что делать?

Мы можем подтвердить, что человек планируется строиться. А с вами или нет, и по какому проекту — это уже поле работы для вашего менеджера. В этой ленте продаются заявки на строительство, а не готовые договора. Договора стоили бы раз в 20 дороже.

 

Резюме: у Лесстроя нет задачи во что бы то ни стало продать заявки. Задача другая — помочь заказчикам получить предложения от заинтересованных строительных компаний. Поэтому на них устанавливается небольшая стоимость и ограничение в числе компаний. Чтобы заказчики не захлебнулись в предложениях, а подрядчики не сталкивались с непомерной конкуренцией, но при этом гарантированно связались с заказчиком.